conditions générales de ventes

CONDITIONS GENERALES DE VENTES

Article I:

-Règlement de la commande:

Possibilité de règlements : Afin de mieux vous repondre à vos attentes il est conseillé de nous contacter au préalable . 

- espèces

- chèques (envoi de la commande aprés encaissement du chéque)

-virements bancaires

- paypal* (ajoutez 3.5 % frais paypal au total de la commande et paiement acepté à partir d'un montant de 15,00 €) tout les renseignements sur www.paypal.com

-carte bancaire 

si vous venez sur place:

-une fois votre commande passée vous pourrez venir sur rendez-vous la chercher et régler sur place.(si commande disponible) .

-pour une grosse commande une partie du règlement de celle-ci peut vous être demandée à l'avance.

si vous la faites par envoi:

-un paiement vous sera demandé d'avance(paiement par compte PAYPAL,chèque,espèce..)la commande sera envoyée une fois le paiement reçu ou le chèque encaissé ; celle-ci vous sera envoyée par transporteur agréé...(frais de port à la charge de l'acheteur)

-pas d'envois pour des montants inférieur à 15,00 € (frais de port non compris)

 Article II:

livraisons ou envois :

Modes d'envoi : (suivant les produits)

-transporteurs agrées animaux vivants (moins de 24 heures)

-colissimo (48 heures)

-chronopost (24 heures)

-livraisons par nos soins (se renseigner)

1 = nous pouvons livrer par mes soins  selon la distance contre remboursement du carburant...

2 = par transporteur agréé en 24h express, envois du lundi au mercredi ,les frais de port sont à la charge de l'acheteur...

-nous faisons appel à des transporteurs professionnels accrédités aux transports d'animaux vivants.
Ces derniers vous livrent les commandes à domicile en moins de 24h .

-en hiver , une chaufferette sera automatiquement mise pour les envois d'insectes ( 3.00 € supplémentaires) .

*les envois se font du lundi au mercredi, les commandes passées les week-end, ne partiront de chez nous que le lundi.

*Ne refusez jamais un colis , vous condamneriez à coup sûr les animaux.

Le coût de l'envoi est évidemment à votre charge.

-Pour l'envoi de matériel celui ci sera fait en colissimo :

Les commandes de matériels sont livrables à environ 8 jours voir moins , si un produit n’est plus en stock , nous vous en informerons avant de valider votre paiement , cela dit si une commande nous parait suspecte , nous nous réservons le droit d’annuler celle-ci  tout en vous en informant ,un suivi de votre commande sera effectué par mail après validation de celle-ci , nous apportons un grand soin a ce que notre clientèle soit bien informé des différentes étapes d’une  commande .

Article III :

-Disponibilité des articles :

Le stock d’animaux et de matériel varie en permanence du fait de notre activité . 
monster-souris ne garantie pas la disponibilité des articles lors de la commande et même après validation du paiement sur le site de transaction bancaire par le client. Vous pouvez nous joindre au préalable  par mail ou téléphone pour obtenir des informations sur la disponibilité du ou des articles.
En cas de rupture, nous remboursons systématiquement les articles manquants sous un délai maximum de 45 jours. Un article en rupture lors d’une commande ne donne pas le droit à l’acheteur de réclamer la mise en reliquat de celui-ci et la livraison ultérieure de l’article. Cependant, sur demande préalable de l’acheteur, et après accord express de monster-souris, un article peut être mis en reliquat.
Par ailleurs, si l'acheteur commande à nouveau l'article sur une autre commande, il ne peut prétendre au même prix de vente.

-Les tarifs :

-les prix fixés peuvent être modifiés à tout moment, ils ne sont pas définitifs, en effet, nous essayerons de garder les prix les plus bas tout en garantissant la meilleure qualité des animaux.

-les tarifs ne sont pas négociables .

Article IV :

-Garanties :

-Nous nous engageons à vous donner toutes les informations dont vous avez besoin avant, pendant et après la vente.

-Nous ne garantissons pas les animaux vivants ou congelés vendus sur place car une fois sortit de nos élevages nous ne pouvons nous permettre de reintégrer un animal dans nos élevages .

-Nous ne garantissons les animaux vendus par envoi car aucun transporteur ne les garantit , nous ajoutons qu’il n’y a jamais eu de soucis lors d’envois .

-Nous ne reprenons pas les animaux vendus vivants ou inertes , si pour une raison ou une autre , l’animal que vous avez acheté pour compagnies ou autres raisons ne vous intéresse plus nous ne prenons pas le risque de le réintégrer dans notre élevage (réfléchissez bien à l’espèce qui vous correspond le mieux et à ses divers besoins ) .

-Nous pouvons éventuellement sexer les rongeurs vivants , mais nous ne garantissons le sexage selon nos disponibilitées .

-Droit de retractation :

-Le client dispose d'un droit de rétractation de 7 jours aprés reception de la commande , ce délai n'est pas applicable sur les animaux (congelés ou vivants) ,vous avez 7 jours pour décider si vous gardez un produit ou pas. Cela s'appelle le droit de rétractation. Il n'y a aucun frais supplémentaire, si ce n'est les frais de transport pour nous retourner le produit qui ne convient pas, celui ci dans le même etat qu'a reception (emballage non ouvert ni détérioré) .
Dés réception du produit, et vérification de celui-ci nous remboursons le produit dans son intégralité, par le moyen de paiement que vous avez utilisé lors de la commande.
Attention : le produit doit-être neuf (pas de trace d'utilisation), et dans son emballage d'origine.
Pour un traitement plus rapide de votre remboursement, merci de joindre une copie de votre facture ou commande au colis de retour. Nous n'avons pas besoin d'être consulté avant renvoi, si ces conditions sont respectées.

Article V :

-Données nomitatives :

Nous nous engageons à ne pas divulguer à des tiers, les informations que vous nous communiquez. Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront utilisées par nos services internes que pour le traitement de votre commande et que pour renforcer et personnaliser la communication et l'offre produit réservées aux clients de monster-souris, notamment par les Newsletters de monster-souris auxquelles vous vous serez abonnés, ainsi que dans le cadre de la personnalisation du site en fonction de vos centres d'intérêts.
Notre site est également conçu pour être particulièrement attentif aux besoins de nos clients. C'est entre autre pour cela que nous faisons usage de cookies. Le cookie a pour but de signaler votre passage sur notre site. Les cookies ne sont donc utilisés par monster-souris que dans le but d'améliorer le service personnalisé qui vous est destiné.
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-Mentions légales: 

Le présent site internet est édité par monster-souris représentée par Mr Denys Miniot-siége social:275 rue des Etats Unis-62700 Bruay la buissière-Tel:0642627367-siren:514579671-siret:514579671 00025-code naf:4776Z(Commerce de détail de fleurs, plantes, graines, engrais, animaux de compagnie et aliments pour ces animaux en magasin spécialisé)

-site: www.monster-souris.com

-Réservations :

-les réservations doivent se faire avant le jeudi pour une dispo le mercredi suivant , pour des commandes importantes une avance sur le réglement et un délai peut être demandée .

Ps : Nous rappelons que la ou les commandes restent la propriété de Monster-souris tant que celles-ci n’ont pas été réglé(s) en totalité .

Nous considérons que ces conditions sont lues et approuvées des lors votre commande passée .